智能快递柜纷纷进驻小区，给快递员和取件人带来便利时，也考验着人们的诚信。汉口民航小区47号快递柜内，1935元的狐狸毛中长马甲被人凭密码取走，可短信收到开柜密码的买家坚称未取件，淘宝于22日下午向买家作退款处理，快递员面临淘宝卖家全额索赔。
唐金辉是某快递公司杨汊湖站的快递员，12月10日上午9时许，他在民航小区送快递时，将包裹放进了快递柜。两天后，杨汊湖站接到浙江嘉兴卖家叶先生的电话，说买家冯女士自称未收到包裹。
叶先生说，快递柜属于“日日顺”公司，他向柜中放一个包裹，要支付二三角钱的费用，当他在快递柜上输入包裹的订单号、买家手机号，并将包裹放入快递柜中后，相关系统会自动发一个6位数的密码至买家手机上。
于是，叶先生让“日日顺”公司查询，结果显示10日下午2时16分，一女士对着手机输密码，先后打开两个快递柜，其中47号快递柜正是唐金辉存放的包裹。“日日顺”公司现场负责人告诉记者，两个快递柜的收件人均为冯女士。
监控中的取件人与收件人是不是同一人？唐金辉根据快递单存根，找到冯女士的家。“她在家中不开门！”唐金辉无奈地说，他认为取件人就是收件人冯女士，但无法形成书面证据。由于冯女士向淘宝客服申请了退货，唐金辉也不能提供冯女士在快递底单上的签字，12月22日下午4时许，“淘宝小二”根据相关规则，为冯女士办理了全额退款。淘宝卖家叶先生表示，要向快递公司索赔。
唐金辉说，自己辛辛苦苦送一个月，还挣不到4000元，这下自己要面临损失1935元。“希望冯女士能站出来，如果取件的不是她本人，我愿意承担相应的责任！”昨日，记者拨电话发短信，均未能联系上冯女士。
对此，湖北朋来律师事务所刘源波主任认为，如果冯女士谎称未收到商品并申请退费，属于虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物的行为，虽然金额不足两千元尚不构成诈骗罪，但公安机关可以视情况给予相应的行政处罚。他建议快递方面向公安机关报案。
