本报讯 （记者侯 蕾）近日，有读者来电反映，小区里安装了智能快递箱后，快递员不仅不送货上门，老人想要取快递还要下载APP，十分不便。“我们老年人用智能手机本来就不熟练，现在连取快递都这么难。”65岁老人魏如芬对此很苦恼。
家住南开区凯立天香家园的魏如芬告诉记者，一年多前小区里出现了智能快递箱，从此快递员便不再送货上门。但最近取快递的难度又“升级”了。“以前是短信跟取件码一起发过来，现在是只有到货短信，取件码没了。还得关注公众号，输入手机号才能看见取件码。有的更麻烦，还要下载APP扫描开柜。”
不仅如此，魏如芬还反映，现在2天之内不取走快递箱里的快递，快递就要被收回集散点了。
该小区快递箱客服人员表示，前段时间他们确实要求必须下载APP才能开柜取件，但由于用户反响不好，如今已取消这一规定，还是像之前一样照旧发送收件码。
记者走访本市多个小区发现，快递公司在不少小区都设立了智能快递箱，从柜体上的标识来看，有的快递柜要求下载APP，有的要求使用微信扫一扫。负责南开区鼓楼片区的快递员王师傅介绍，使用快递箱其实有“窍门”，不想下载APP的客户可以在快递柜上点忘记密码，输入手机号码，通过短信验证后便可以获得取件码。
