济宁新闻网8月17日讯 据《都市1时间》栏目报道，现在快递不仅变得越来越快，而且即使你不在家，快递员也会妥妥地把快递放在小区的智能快递柜里，而不是电话一个个问你什么时候到家，这确实方便了广大“剁手党”们。可是这两天如意嘉园的王女士却很烦，她女儿买的东西在快递柜里不见了！
如意嘉园小区居民王女士说，当时孩子给老人订做了一个抱枕，抱枕16号就到货了，存到里头到17号晚上的10点半左右吧，孩子来取里边就是空的了，是空的呢。
快递柜是空的，抱枕去哪里了呢?是不是快递员没把抱枕放进快递柜呢?第二天，王女士就给快递员打了电话。快递员也很纳闷，自己明明已经把货物放进了快递柜，为什么会无缘无故不见了呢?那么会不会是别人取错了呢?快递员告诉记者，这个可能性非常小，因为要使用这个智能快递柜，首先需要快递员输入手机号码并且得刷第二代身份证验证后，才可以注册登录。注册后，快递员投递快递时，在屏幕上点击“投递”，然后输入收件人手机号码，再扫描快件条码，选择大小合适箱体，关上箱门后，收件人就会收到短信提示。取件的时候，收件人在屏幕上点击“取件”，必须准确输入短信提示中的提取码以及手机号，箱门才会自动打开。
那么，是谁取走了里面的东西呢?又是怎么取走的呢?为了解开这个迷团，快递员联系了快递柜上的400服务电话，要求调取这几天的监控录像。原来这个快递柜竟然在没有任何人接触的情况下，自己开了门，从而造成王女士女儿买的抱枕被别人拿走了。这个人到底是谁呢?既然拿错了东西，为什么没和失主联系呢?为了弄清真相，他们通过调取监控，找到了拿错快件的人。既然已经找到拿错快件的人，他也承认拿了王女士家的快件，那就让快递员赶快把东西拿回来吧！可是当快递员再次去要抱枕的时候，又出了变故。
如意嘉园小区居民王女士说，他说的我订的四五百块钱的鞋还没了呢，我还怀疑叫她拿走了呢。
王女士说，一个抱枕本来不值什么钱，可是这个抱枕是女儿专门为奶奶定制的，上面有她和奶奶的合影，对她们的意义非同一般。现在抱枕要不回来了，无奈之下，她只好报了警。拿错快件的人为什么不肯把抱枕还给王女士呢?记者和王女士一起来到了拿错快件人的家。
这位居民说，他原以为是两家相互拿错了快件，所以不肯把王女士的抱枕还给她。直到自己的东西拿回来了，误会消除，他才为自己这几天给王女士造成的困扰进行道歉。两边都认为是快递柜出了问题才造成了这次的事件，那么快递柜服务公司又怎么解释呢?
快递柜服务公司工作人员表示，咱之前装这个柜子，是免费投放到小区里面。但是这个损失不是我们赔偿，由快递柜生产厂家赔偿。跟快递员沟通了一下，快递员说业主想要精神损失费和误工费。这个我们肯定要和厂家联系。
