操作很简单
本报今年1月1日第13版以《包裹投递“最后100米”难走拢？》为题，报道了我市多数小区和单位存在包裹投递“最后100米”难走拢的困惑，引起了有关部门的高度重视并积极寻找途径解决问题。
经过近半年的不懈努力，我市已在城区的海棠雅居、广汇城市花园、西林盛景、翡翠国际等10个小区开始试运行包裹投递寄存柜及自助领取模式，受到广大市民的欢迎。
据悉，下一步，我市将力争用两三年的时间，彻底解决城区包裹投递“最后100米”难走拢的问题。
A
体验：寄存、取件“自助餐”
记者走访了海棠雅居、广汇城市花园、西林盛景、翡翠国际的包裹投递寄存柜，分别以快递员、收件人的身份，体验了这种寄存、取件“自助餐”。
在市邮政局工作人员的指导下，记者先以快递员的身份，在显示屏上输入特殊程序，将采访包放入寄存柜内并关闭柜门。随后记者作为收件人，收到一条短信提取码（密码），在显示屏上输入密码后，寄存柜门自动弹开，记者顺利取出了采访包。
某公司负责人王驭舟解释：寄存柜就相当于超市的一个物件存储箱，即快递员刷卡并输入密码进入投递系统——输入收件人手机号码——放入包裹后关好柜门——系统后台向收件人的手机发送6位密码——客户收到短信后，按提示语输入密码后取出包裹。
“寄存柜会免费存放包裹48小时，48小时以后，超过一天加收1元保管费，这样收费的目的是为了方便大家，因为公共资源有限。”王驭舟说。
B
客户：用起来方便、顺手
记者在走访时，碰到几位陆续前来取件的市民。“我很喜欢网购，小孩的奶粉、衣服等物品都是在网上买，基本上一周要收两三个包裹。”家住东兴区广汇城市花园，前来取件的住户杨秀英说，自从小区有了寄存柜，她随时都能取件。
“寄存柜用起来很方便，只需要输入密码就可以取出包裹。”家住海棠雅居小区居民周西宁说。
家住翡翠国际的居民周刚说：“今天试用了一下，感觉真的太方便了，再也不用担心包裹遗失了！”
“我家住在18楼，以前快递员一个电话就要跑出去一趟，有时候一天要跑好几趟，现在只需要跑一趟就可以取回来。”家住西林盛景的居民邱洪霞高兴地说。
C
快递员：每天节约大量时间
“让我们最头疼的就是客户经常不在家。”快递员王洪明说，有的小区物管不提供代收快件服务，快递员只能等客户在家的时候才能签收。而有的小区同意将包裹放在收发室、门卫室，但不承担遗失责任，平均每月都会发生几件客户包裹遗失的现象，赔偿客户包裹的事经常发生。
某快递公司刘经理说：“如果是快递员的责任，我们会帮助收件人联系快递公司进行处理。如果由于寄存柜给收件人造成损失，公司会承担责任。”
D
物业：
集中精力做好分内事情
据记者观察，从输入手机验证码到拿走快件，平均每个人取件仅需要一分钟左右的时间。与此相同，快递员投递一份快件也仅需要一分钟左右，这是过去小区收发室、门卫室无法做到的。
“寄存柜让我们都解脱了，每天能够集中精力做好分内事情。”海棠雅居物业公司负责人说，小区有上千户居民，过去包裹太多了，收发室又太小，影响了工作。
“仅今年上半年，我们就写了几大本包裹登记簿，太麻烦了。”几位受访的小区保安、门卫说，他们又要站岗，又要管快件，时常忙不过来。所以也曾出现过快件丢失或快件损坏的情况，寄存柜的出现，大大减少了代收包裹的工作量，避免了潜在的纠纷和风险。
E
邮政：
力争3年解决
“最后100米”问题
市邮政管理局局长秦进伟说：“《内江晚报》的报道给我们的工作指出了方向和要求，经过几个月的努力，我市引进了一家公司投资上百万元安装寄存柜，在我市10个小区试点成功。”
“寄存柜也叫智能快递柜，计划今年底再建设30个寄存点，3年内建设100个点，主要选择中高端社区、人口聚集商业区、重要机关企事业单位，解决城区包裹投递‘最后100米’的问题。”秦进伟说。（记者 易平 文/图）
