淄博新闻网讯 (记者张丽 通讯员李凤)在住宅小区中,人们经常可以看到快递员忙碌的身影。在一些传闻中,他们是高薪一族,令人艳羡。然而,很多人只看到了表面,却没看到快递员承受的压力和风险。高新区的一名快递员杨先生在通知客户下楼取件后,才刚离开一会儿,楼下的快递就被人盗走。昨日,杨先生来到高新区公安分局科技园派出所报警求助。记者了解到,在我市类似的事件也曾发生多次,快递员承受着不小的压力。
离开几分钟 包裹被盗走
昨日中午14点30分,快递员杨先生到高新区某小区东门送快递。该小区门口已经设置了快递智能终端,快递员可将快件寄存在这种联网的储物柜中。一旦寄存成功,寄存地址、储物柜号码以及密码就会发送到收件人手机上。和往常一样,杨先生把绝大多数快递都放到了快递智能终端“速递易”收件箱中了。但在杨先生要派发的快件中,有一件包裹比较大,“速递易”没有那么大的箱子可以装的下,杨先生就直接通知客户下楼取件。
“当时客户跟我说他马上就下楼拿,而我又着急去别的地方送件,就把包裹放到速递易收件箱下面的地面上了。”杨先生说,将快递放下之后自己就急匆匆地赶往其他小区送件了。大约过了十几分钟,客户给杨先生打电话说没有找到自己的包裹。闻讯杨先生赶快回到小区门口,这才发现放到地上的包裹已经不翼而飞了。
通过查看小区监控,杨先生发现一名30多岁的男子在取快递时顺便将放在地上的包裹拿走了。考虑到可能是有人错拿包裹,杨先生与客户还等了一段时间,期盼着有人能将快递送回,但约一小时过去了,一直不见有人送回包裹,杨先生只好报警求助。
不上楼怕投诉
上楼怕快件被偷
杨先生告诉记者:“公司规定人不离件,但我们又经常等不来顾客或者要送货上楼,这非常矛盾。”杨先生说,正常情况下,他会将包裹都放在快递智能终端,如果有的小区没有这项设备,他也希望顾客能尽快自己下楼取件,这样安全而且省时间。但是如果顾客不能尽快下楼或者坚持要求送货上楼,他也只得照做。因为如果因此被顾客投诉,他会受到相应处罚,他可承担不起。同时,如果快件弄丢了,按照规定也得他自己买单。
随后,记者采访了一名快递员,对于同行屡屡丢件的遭遇,他也有耳闻。他说,他不仅担心快件丢了,还担心送快件的三轮车被偷。“之前不是有很多新闻都报道过送快递的时候车和包裹一起被偷走了嘛。”这位快递员表示,通常情况下,他首先会确认顾客有没有在家,然后会要求顾客下楼取件,实在等不及才送货上楼。“丢一个快件,可能我们好几个月都白干了。也希望顾客能理解我们,有时候真的不是我们偷懒不愿意上楼。”他告诉记者。
