2016年5月29日，《第六届全国服务业公众满意度专项调研峰会》在北京召开。在峰会现场，深圳市丰巢科技有限公司运营总监李文青发表主题演讲，以下为演讲全文。
（特别提醒：讲话全文是根据现场速记稿整理而成，未经本人审阅。）
李文青 深圳市丰巢科技有限公司运营总监
丰巢科技于2015年6月6日正式宣布成立，由顺丰、中通、申通、韵达联合创立，主要服务于快递的末端快件服务工作，解决快递最后一百米难题。丰巢致力于研发高质量的24小时自助开放平台，不到一年时间，已经在全国60多个重点城市有2万多网点布局，成为行业中发展最迅速的智能终端服务平台。
丰巢之所以能实现高速发展，靠的是自身不断地摸索与创新。2015年“双十一”期间，丰巢联手顺丰首创“丰巢微仓”模式，由丰巢网点进行匹配，消费者线上完成支付，后台可直接推送信息到消费者手机端，真正实现“一手交钱，一手提货”。目前丰巢正着力打造标准化服务系统，为其它有微窗服务需求的企业提供服务。另外，在圣诞节和情人节期间，丰巢又再创消费者互动的新玩法，免费将商品派送到快递柜中，让消费者能够免费在快递柜中提取礼物。丰巢不仅仅是包裹快递工具，更是一个消费者互动平台。
丰巢作为业内新秀，接下来将不断创新发展，在细分业务场景下尝试更多模式，扩展丰巢体系。丰巢也将加深与企业、社区、高校的合作，提升生态效率安全性，创造用户多方联系场景，力求挖掘出各产品下的信息化服务，提升消费者的服务体验。
（来源：《中国商界》杂志社）
