12月10日下午，赵女士一家人在该购物广场一楼超市购买了贡梨、香菇酱、火锅丸子等生活用品。由于还要上二楼给孩子买衣服，赵女士的爱人就将这些东西存放在了寄存柜中。
“你寄存的小票在哪里？”等到爱人上了二楼后，赵女士感到非常疑惑，寄存东西怎么会没有小票？随后两人又下到一楼查看，原来这个寄存柜是指纹寄存柜，两人打开寄存柜之后确认了一番，这才放心到二楼继续逛。
晚上8点左右，两人逛完下来后再去取东西，柜子竟然打不开了。两人叫来工作人员打开柜子后里面的东西也不翼而飞了，只剩下一张“孤零零”的购物小票。
“工作人员告诉我们指纹存储柜存完东西后，再打开一次，指纹信息就注销了，系统会默认这是个空柜，有人再来存东西就可能打开这个柜子。”赵女士告诉济源晨报记者当天晚上还带着孩子，一直闹，他们简单查看了一下视频后就回家了。
今天早上，济源晨报记者来到该购物广场一楼的指纹寄存柜存东西，情况跟赵女士陈述的一样。一名工作人员告诉济源晨报记者，“以前也碰到过类似的情况，不过有其他顾客打开柜门看到存放的东西后交给了服务台。
随后，济源晨报记者跟赵女士一同来到了该购物广场的监控室。
监控视频显示，当天下午曾先后有三名女子存物品时同样打开了这个柜门。前两名女子打开柜门，见里面放有东西，又将柜门关闭。下午6点50分左右，一名身着黄色衣服的年轻女子打开柜门后见到有东西，直接将东西带走了，只在柜子里留下了一张购物小票。
赵女士认为指纹寄存柜使用指纹打开一次后里面存储的指纹信息被注销这一情况，购物广场没有在明显位置提示消费者，存在一定的过失。
该购物广场工作人员了解情况后，承认指纹寄存柜确实存在这个问题，他们以后会在显著位置提醒消费者注意，并且按照购物小票上的金额赔偿了赵女士的损失。
